FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
📍 Emplacement et transport
1. Quelle est la distance entre l'hôtel Yun He Ye Bo et l'aéroport international de Shanghai Pudong (PVG) ?
L'hôtel est situé à environ 15 kilomètres (environ 20 à 25 minutes en voiture) de l'aéroport international de Shanghai Pudong, offrant un accès rapide et pratique aux voyageurs ayant des vols tôt le matin ou des arrivées tardives.
L'hôtel est situé à environ 15 kilomètres (environ 20 à 25 minutes en voiture) de l'aéroport international de Shanghai Pudong, offrant un accès rapide et pratique aux voyageurs ayant des vols tôt le matin ou des arrivées tardives.
2. L'hôtel propose-t-il un service de navette aéroport ?
Oui. Nous proposons un service de navette aéroport gratuit 24h/24 pour tous nos clients. Il est recommandé de réserver à l'avance à la réception afin de garantir une prise en charge ou un retour à l'heure.
Oui. Nous proposons un service de navette aéroport gratuit 24h/24 pour tous nos clients. Il est recommandé de réserver à l'avance à la réception afin de garantir une prise en charge ou un retour à l'heure.
3. L'hôtel est-il proche de Shanghai Disneyland ou d'autres attractions touristiques ?
Absolument. L'hôtel propose des navettes gratuites pour Shanghai Disneyland, le parc animalier de Shanghai et la ligne 16 du métro, ce qui en fait un point de départ idéal pour des aventures en famille et la découverte de la ville.
Absolument. L'hôtel propose des navettes gratuites pour Shanghai Disneyland, le parc animalier de Shanghai et la ligne 16 du métro, ce qui en fait un point de départ idéal pour des aventures en famille et la découverte de la ville.
4. Comment puis-je rejoindre le centre-ville de Shanghai depuis l'hôtel ?
Les clients peuvent facilement rejoindre le centre-ville de Shanghai par la ligne 16 du métro (accessible par navette depuis l'hôtel), en taxi ou via des applications de VTC. Le concierge de l'hôtel se tient à votre disposition pour vous aider à planifier vos itinéraires et vos déplacements.
Les clients peuvent facilement rejoindre le centre-ville de Shanghai par la ligne 16 du métro (accessible par navette depuis l'hôtel), en taxi ou via des applications de VTC. Le concierge de l'hôtel se tient à votre disposition pour vous aider à planifier vos itinéraires et vos déplacements.
5. Y a-t-il un parking disponible à l'hôtel ?
Oui, l'hôtel Yun He Ye Bo propose un parking gratuit sur place pour les clients voyageant en voiture ou en véhicule de location.
Oui, l'hôtel Yun He Ye Bo propose un parking gratuit sur place pour les clients voyageant en voiture ou en véhicule de location.
🛏️ Chambres et commodités
6. Quels types de chambres sont disponibles ?
Nous proposons différents types d'hébergement, notamment des chambres Deluxe Twin/Double, des suites familiales, des chambres Executive et des chambres à thème (dessins animés/B.Duck) spécialement conçues pour les enfants. Toutes nos chambres sont insonorisées et équipées d'une literie haut de gamme et d'équipements modernes et connectés.
Nous proposons différents types d'hébergement, notamment des chambres Deluxe Twin/Double, des suites familiales, des chambres Executive et des chambres à thème (dessins animés/B.Duck) spécialement conçues pour les enfants. Toutes nos chambres sont insonorisées et équipées d'une literie haut de gamme et d'équipements modernes et connectés.
7. Les chambres sont-elles adaptées aux familles avec de jeunes enfants ?
Oui. Les options adaptées aux familles comprennent des chambres communicantes, des équipements pour enfants (lits bébé, chaises hautes, articles de toilette adaptés aux enfants) et des chambres à thème (dessins animés, etc.). Une aire de jeux surveillée est également disponible au premier étage.
Oui. Les options adaptées aux familles comprennent des chambres communicantes, des équipements pour enfants (lits bébé, chaises hautes, articles de toilette adaptés aux enfants) et des chambres à thème (dessins animés, etc.). Une aire de jeux surveillée est également disponible au premier étage.
8. Quels équipements sont inclus dans la chambre ?
Chaque chambre est équipée d'une connexion Wi-Fi haut débit, d'une télévision connectée avec fonction de duplication d'écran, d'un poste de travail ergonomique, d'un sèche-cheveux Dyson, d'un minibar, d'un plateau de courtoisie (thé/café) haut de gamme, de ports de chargement USB, de rideaux occultants et d'un système de climatisation individuel.
Chaque chambre est équipée d'une connexion Wi-Fi haut débit, d'une télévision connectée avec fonction de duplication d'écran, d'un poste de travail ergonomique, d'un sèche-cheveux Dyson, d'un minibar, d'un plateau de courtoisie (thé/café) haut de gamme, de ports de chargement USB, de rideaux occultants et d'un système de climatisation individuel.
9. Le Wi-Fi est-il gratuit et fiable dans tout l'hôtel ?
Oui. Un accès Wi-Fi haut débit par fibre optique gratuit est disponible dans toutes les chambres et les espaces communs, permettant des appels vidéo fluides, le streaming et le télétravail.
Oui. Un accès Wi-Fi haut débit par fibre optique gratuit est disponible dans toutes les chambres et les espaces communs, permettant des appels vidéo fluides, le streaming et le télétravail.
10. Les chambres sont-elles insonorisées ?
Oui. Toutes les chambres sont équipées de fenêtres à double vitrage insonorisées et de murs isolés afin de garantir un environnement calme et reposant, même à proximité des principaux axes de transport.
Oui. Toutes les chambres sont équipées de fenêtres à double vitrage insonorisées et de murs isolés afin de garantir un environnement calme et reposant, même à proximité des principaux axes de transport.
🍽️ Restauration et services alimentaires
11. Quelles sont les options de restauration disponibles à l'hôtel ?
Les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet varié proposant des plats chinois et occidentaux, d'un service d'étage toute la journée, d'un bar confortable dans le hall et de collations gratuites en fin de soirée. Des petits-déjeuners à emporter sont disponibles sur demande pour les départs matinaux.
Les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet varié proposant des plats chinois et occidentaux, d'un service d'étage toute la journée, d'un bar confortable dans le hall et de collations gratuites en fin de soirée. Des petits-déjeuners à emporter sont disponibles sur demande pour les départs matinaux.
12. Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ?
Le petit-déjeuner est inclus selon la formule choisie. De nombreux tarifs comprennent notre petit-déjeuner buffet premium ; veuillez consulter les détails de votre réservation ou contacter la réception pour plus d’informations.
Le petit-déjeuner est inclus selon la formule choisie. De nombreux tarifs comprennent notre petit-déjeuner buffet premium ; veuillez consulter les détails de votre réservation ou contacter la réception pour plus d’informations.
13. Prenez-vous en compte les restrictions alimentaires ou les allergies ?
Oui. Notre équipe culinaire se fera un plaisir de préparer des repas végétariens, végétaliens, halal, sans gluten et adaptés aux allergies, sur demande préalable. Veuillez en informer le personnel lors de votre arrivée ou lors de votre commande de service en chambre.
Oui. Notre équipe culinaire se fera un plaisir de préparer des repas végétariens, végétaliens, halal, sans gluten et adaptés aux allergies, sur demande préalable. Veuillez en informer le personnel lors de votre arrivée ou lors de votre commande de service en chambre.
14. Le service en chambre est-il disponible 24h/24 et 7j/7 ?
Oui. Notre service d'étage 24h/24 propose un choix de plats chauds, d'en-cas, de boissons et de plats réconfortants pour satisfaire tous les horaires et toutes les envies.
Oui. Notre service d'étage 24h/24 propose un choix de plats chauds, d'en-cas, de boissons et de plats réconfortants pour satisfaire tous les horaires et toutes les envies.
🧳 Services et politiques
15. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L’heure d’arrivée standard est 14h00 et l’heure de départ 12h00. L’arrivée anticipée ou le départ tardif peuvent être possibles sur demande et sous réserve de disponibilité (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
L’heure d’arrivée standard est 14h00 et l’heure de départ 12h00. L’arrivée anticipée ou le départ tardif peuvent être possibles sur demande et sous réserve de disponibilité (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
16. Cet hôtel convient-il aux voyageurs d'affaires ?
Absolument. Nous proposons un centre d'affaires ouvert 24h/24 et 7j/7, des salles de réunion équipées de matériel audiovisuel, une connexion Wi-Fi haut débit, des espaces de travail ergonomiques, un service de blanchisserie express et des options de facturation pour entreprises, conçus pour favoriser la productivité et le professionnalisme.
Absolument. Nous proposons un centre d'affaires ouvert 24h/24 et 7j/7, des salles de réunion équipées de matériel audiovisuel, une connexion Wi-Fi haut débit, des espaces de travail ergonomiques, un service de blanchisserie express et des options de facturation pour entreprises, conçus pour favoriser la productivité et le professionnalisme.
17. L'hôtel dispose-t-il d'installations de remise en forme ou de bien-être ?
Oui. Nos clients bénéficient d'un accès gratuit à notre centre de remise en forme bien équipé, comprenant des appareils de cardio et de musculation. Des bains de pieds relaxants dans les chambres et des jardins intérieurs paisibles favorisent la détente et la récupération.
Oui. Nos clients bénéficient d'un accès gratuit à notre centre de remise en forme bien équipé, comprenant des appareils de cardio et de musculation. Des bains de pieds relaxants dans les chambres et des jardins intérieurs paisibles favorisent la détente et la récupération.
18. Quelles langues parlent les employés ?
Nos équipes de réception et de conciergerie sont multilingues et maîtrisent le mandarin, l'anglais et d'autres langues couramment parlées afin d'assister les clients internationaux avec confiance et clarté.
Nos équipes de réception et de conciergerie sont multilingues et maîtrisent le mandarin, l'anglais et d'autres langues couramment parlées afin d'assister les clients internationaux avec confiance et clarté.
19. L'hôtel accepte-t-il les animaux domestiques ?
L’hôtel Yun He Ye Bo n’accepte pas les animaux de compagnie, à l’exception des animaux d’assistance certifiés. Veuillez contacter l’hôtel à l’avance pour organiser l’hébergement de votre animal d’assistance.
L’hôtel Yun He Ye Bo n’accepte pas les animaux de compagnie, à l’exception des animaux d’assistance certifiés. Veuillez contacter l’hôtel à l’avance pour organiser l’hébergement de votre animal d’assistance.
20. Comment puis-je contacter directement l'hôtel pour des demandes particulières ?
Vous pouvez contacter notre réception ouverte 24h/24 et 7j/7 par téléphone ou par courriel (coordonnées fournies lors de la confirmation de réservation) pour organiser vos transferts aéroport, vos préférences de chambre, l'organisation de vos célébrations, vos besoins alimentaires ou pour toute assistance personnalisée. Notre équipe s'engage à rendre votre séjour agréable et mémorable.
Vous pouvez contacter notre réception ouverte 24h/24 et 7j/7 par téléphone ou par courriel (coordonnées fournies lors de la confirmation de réservation) pour organiser vos transferts aéroport, vos préférences de chambre, l'organisation de vos célébrations, vos besoins alimentaires ou pour toute assistance personnalisée. Notre équipe s'engage à rendre votre séjour agréable et mémorable.